Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado em 1 a 3 dias úteis e postado em até 3 dias úteis. O prazo médio de entrega é de 7 a 20 dias úteis após a postagem.

Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento, que será enviado para o e-mail cadastrado em até 3 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após receber o código, pode levar de 5 a 10 dias úteis para aparecerem as primeiras atualizações no sistema dos Correios ou da transportadora.

Sim. O prazo de entrega é uma estimativa. Atrasos podem ocorrer por greves ou recessos nos Correios e/ou transportadoras parceiras, picos de demanda em datas comemorativas, retenções aduaneiras ou outros eventos fora do nosso controle. Mas não se preocupe: todos os envios incluem seguro contra extravio. Se seu pedido não chegar em até 50 dias úteis após a postagem, reembolsamos 100% do valor pago.

Não. Garantimos que o único valor cobrado é o exibido no checkout. Eventuais taxas aduaneiras ou de importação são de inteira responsabilidade da VintageBull e não serão repassadas ao cliente.

Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém disponível, o pacote é encaminhado à agência mais próxima, onde ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos. Após esse prazo, o pacote pode ser devolvido ao remetente.

Entre em contato imediatamente pelo e-mail suporte@vintagebull.com.br ou WhatsApp (11) 99914-2906 antes da postagem. Após o envio, não é possível alterar o endereço. Se a entrega não puder ser concluída por endereço incorreto, nossa equipe entrará em contato para avaliar as opções disponíveis (reenvio ou reembolso parcial, conforme cada caso).

Sim. Pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento, sem precisar justificar. O produto deve estar sem indícios de uso, na embalagem original, com todos os acessórios. O frete de retorno é por nossa conta, e o reembolso integral é feito em até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

Entre em contato pelo e-mail suporte@vintagebull.com.br em até 7 dias corridos do recebimento. Envie fotos claras ou um vídeo de até 1 minuto mostrando o problema, junto com a embalagem original com a etiqueta visível. O frete de retorno e reenvio é por nossa conta.

Todos os produtos possuem garantia estendida de 2 anos contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento. Isso vai além do mínimo legal do CDC (90 dias para produtos duráveis). A garantia cobre defeitos estruturais, de fabricação e problemas mecânicos em relógios. Não cobre desgaste natural, danos por uso indevido, quedas, contato com líquidos ou reparos feitos por terceiros.

Envie um e-mail para suporte@vintagebull.com.br com o número do pedido, descrição do problema e fotos ou vídeo do defeito. Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as instruções de envio. Confirmado o defeito de fabricação, realizamos a troca ou reparo sem custo adicional — ou reembolso integral, se você preferir.

Aceitamos cartão de crédito (processado por gateways certificados PCI-DSS) e PIX.

O estorno é solicitado à administradora do cartão imediatamente após a aprovação do reembolso. O prazo para aparecer na fatura é de 30 a 60 dias, conforme a política da operadora do seu cartão — esse prazo é definido pela operadora, não pela VintageBull.

O reembolso é feito via transferência bancária ou crédito em conta PagSeguro/Mercado Pago em até 5 dias úteis após a aprovação. Você precisará informar seus dados bancários ao entrar em contato com nossa equipe.

Sim. Todos os produtos comercializados pela VintageBull são originais, montados e testados a mão, um a um. A garantia estendida de 2 anos contra defeitos de fabricação reflete nosso compromisso com a qualidade.

Fazemos nosso melhor para manter as informações atualizadas e as fotos representativas. No entanto, pequenas variações de cor podem ocorrer dependendo da calibração do monitor. Caso o produto recebido seja significativamente diferente do anunciado, você pode solicitar devolução nos termos da nossa política

Sim. Seus dados são protegidos por criptografia SSL na transmissão, armazenamento com padrão AES-256 e conformidade PCI-DSS para dados de pagamento. Nossa loja é hospedada na Shopify International Ltd., referência em segurança para e-commerce. Tratamos seus dados em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Seus dados são compartilhados apenas com parceiros essenciais para o funcionamento da loja: Shopify (plataforma de hospedagem), gateways de pagamento certificados e parceiros logísticos para entrega. Esses parceiros só utilizam seus dados para a finalidade específica do serviço contratado.

Sim. Pela LGPD (art. 18), você tem direito a acessar, corrigir, portar ou solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, quando aplicável. Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@vintagebull.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

Você pode falar com nossa equipe pelo e-mail suporte@vintagebull.com.br ou pelo WhatsApp (11) 99914-2906.

Se o seu problema não for solucionado diretamente conosco, você pode recorrer à plataforma consumidor.gov.br (canal oficial do governo federal para resolução de conflitos entre consumidores e empresas) ou ao Procon do seu município. Para questões judiciais, o CDC garante que você pode ajuizar ação no foro do seu próprio domicílio.