Política de Envio
1. Prazo de Entrega
Após a confirmação do pagamento, seu pedido segue as seguintes etapas:
- Preparação: separação e embalagem em até 1 a 3 dias úteis.
- Postagem: envio realizado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Entrega: prazo médio de 7 a 20 dias úteis após a postagem, podendo variar conforme a localidade e a transportadora.
Pagamentos por boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis adicionais para compensação bancária, antes do início da preparação do pedido.
2. Código de Rastreamento
Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento, que será enviado para o e-mail cadastrado em até 3 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Observação: após o recebimento do código, pode levar de 5 a 10 dias úteis para que as primeiras atualizações apareçam no sistema dos Correios ou da transportadora.
3. Possíveis Atrasos
O prazo de entrega é uma estimativa. Atrasos podem ocorrer por fatores fora do controle da VintageBull, como:
- Greves ou recessos nos Correios;
- Picos de demanda em datas comemorativas;
- Retenções ou inspeções aduaneiras;
- Condições climáticas ou outros eventos extraordinários.
Garantia de entrega: todos os envios incluem seguro contra extravio. Caso seu pedido não seja entregue, reembolsamos 100% do valor pago (veja seção 5).
4. Condições de Entrega
Endereço correto
Certifique-se de que o endereço informado está completo e correto antes de finalizar a compra. O envio é realizado exatamente conforme os dados fornecidos.
Destinatário ausente
Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém disponível, o pacote é encaminhado à agência mais próxima, onde ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos.
Endereço incorreto ou incompleto
Se os dados de envio estiverem incorretos ou incompletos e a entrega não puder ser concluída, o pacote será devolvido ao remetente. Nessa situação, a equipe analisará cada caso individualmente, podendo oferecer reenvio mediante novo frete ou outras soluções compatíveis com a situação apresentada.. Entre em contato pelo e-mail suporte@vintagebull.com.br para esclarecimentos.
Taxas aduaneiras
Garantimos que o único valor cobrado é o exibido no checkout. Eventuais taxas aduaneiras ou de importação são de inteira responsabilidade da VintageBull e não serão repassadas ao cliente.
5. Garantia de Entrega e Reembolso por Extravio
Se, por qualquer motivo, seu pedido não for entregue em até 50 dias úteis após a data de postagem, reembolsaremos 100% do valor pago. O reembolso será processado em até 5 dias úteis após a confirmação do não recebimento, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Para acionar essa garantia, entre em contato pelo e-mail suporte@vintagebull.com.br informando o número do pedido.
6. Frete
As condições de frete (gratuito, fixo ou calculado por CEP) são exibidas na página do produto e no checkout antes da finalização da compra.
7. Disposições Finais
Em caso de dúvidas ou problemas com seu envio, entre em contato com nossa equipe:
E-mail: suporte@vintagebull.com.br
WhatsApp: (11) 99914-2906
Se o problema não for resolvido diretamente conosco, o consumidor pode recorrer à plataforma consumidor.gov.br ou ao Procon de seu município.
